Shipping policy
Politique d'expédition
Préparation de la commande
Toute commande passée avant 14h (heures ouvrées) est traitée le jour même. Les commandes passées après 14h, le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 2 jours ouvrés.
Zones de livraison
Nous livrons dans les zones suivantes :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés (selon destination)
Frais de livraison
France métropolitaine
Montant de la commande Frais de livraison
Moins de 50€ 4,99€
À partir de 50€ Gratuit
Union Européenne
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction du poids et de la destination.
International (hors UE)
Les frais sont indiqués au moment du paiement. Des droits de douane peuvent s'appliquer à l'arrivée, à la charge du destinataire.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant :
Un numéro de suivi
Un lien vers le site du transporteur pour suivre votre colis en temps réel
Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous à contact@honeycases.com.
Adresse de livraison
L'adresse de livraison saisie lors de la commande doit être complète et exacte. Honey Cases ne pourra être tenue responsable d'un colis non livré en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Colis non récupéré ou retourné
Si votre colis nous est retourné par le transporteur (adresse erronée, absence prolongée, refus de réception), nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition seront à votre charge.
À défaut de réponse dans un délai de 14 jours, la commande sera annulée et remboursée, déduction faite des frais de livraison aller-retour.
Colis endommagé à la réception
Si vous constatez que votre colis est endommagé à la réception :
Ne refusez pas le colis
Notez précisément les dommages sur le bon de livraison du transporteur
Prenez des photos du colis et de son contenu
Contactez-nous sous 48h à contact@honeycases.com
Nous traiterons votre demande en priorité et organiserons un remplacement ou un remboursement.
Retards de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Honey Cases ne saurait être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques exceptionnelles, ou les périodes de forte affluence (soldes, Noël, etc.).
En cas de retard anormalement long (au-delà de 10 jours en France métropolitaine après expédition), contactez-nous pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Contact
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande :
E-mail : contact@honeycases.com